近日，安徽農墾集團出臺關于農場社區“便民化、智慧化、網格化”建設工作的指導意見，貫徹落實今年農墾工作會議精神及社區工作會議部署，不斷創新和提升墾區社會管理能力，著力加強和改善農場職工群眾服務水平。

《意見》指出，近十幾年來，安徽農墾按照“新農場、城鎮化、花園系列”規劃藍圖，通過保障房建設、移民建房、職工集中建房等路徑，加快新型城鎮化發展步伐，建成了各具特色的花園小區，實現了職工住宅區“樓房化、花園式、全覆蓋”的目標，改善了場區居住條件和生活環境，提升了職工幸福指數和農場對外形象，花園小區入住率逐年提高，職工居民快速向場鎮集中。面對新形勢和新任務，今年集團社區工作會議提出農場社區要建設“便民化、智慧化、網格化”的新目標，滿足職工群眾新期待，適應管理服務新要求，著力構建和諧社區、和諧農場、和諧墾區。各農場要根據實際情況，因地制宜、一場一策，分步實施、講求實效，創造軟硬條件，創新體制機制，構建“社區三化”管理服務新格局，增加職工群眾滿意度，維護墾區社會和諧穩定。

《意見》強調，一要力推“便民化”建設。各農場社區要將涉及社區管理服務項目整合為公共服務站，形成“一站式”受理、“一條龍”服務模式，為職工居民提供快捷高效的服務。按照農場辦社會職能深化改革要求，社區辦公場所與經營場所要相對分離，將花園小區的社保、傷殘、計生、衛生服務、民政救助、信訪維穩等職能進行集中辦公，建成便民化服務站，打造設施完備、功能齊全、流程規范、標準統一的服務場所，設立若干窗口，統一懸掛標識，公開投訴電話，制定工作制度，規范服務流程，建立工作臺賬，保證服務質量。二要力推“智慧化”建設。各農場社區要充分運用物聯網、云計算、移動互聯網等新一代信息技術，整合場區人、地、物、事、組織、房屋等信息，統籌公共管理、公共服務、商業服務等資源，以智慧社區綜合信息平臺為支撐，依托適度領先的基礎設施建設，實現社區治理和小區管理現代化、智能化。通過3至5年的建設，力爭實現對社區居民“吃、住、行、游、購、娛、健”七大生活要素的數字化、網絡化、智能化、互動化和協同化。三要力推“網格化”建設。各農場社區要分完善架構、數據采集、正式服務3個階段推進“網格化”建設，側重社區治安管理和服務，將轄區劃分成若干網格狀的單元，每一網格均推行動態管理和全方位管理，為網格內居民提供多元化、精細化、個性化的服務。同時，要依托農場現有的社區和花園小區管理體系，以社居委為基本單位，在各網格單元內配置網格員、黨小組、志愿者、轄區單位等，實時采集居民家庭信息狀況，實現全覆蓋、全方位、全過程動態管理與服務。

《意見》要求，全系統近期要開啟“社區三化”試點工作，堅持“試點先行、有所側重、務求實效、全面跟進”的方針，先行安排9個試點單位：在九連山、祠山崗、敬亭山、焦崗湖4個場社管委開展“便民化”試點，在華陽河、龍亢2個場社管委開展“智慧化”試點，在壽西湖、正陽關、十字鋪3個場社管委開展“網格化”試點，打牢工作基礎。試點單位要積極先行、開拓創新，其他單位要努力跟進、主動作為。集團將不定期舉行專項工作推進會，力推“社區三化”早見成效。