龍亢農場廣電組依靠服務贏得用戶、依靠技術拓展 業務、依靠管理增加效益。
近年來，農場廣電組把增強服務意識，加大宣傳力 度作為工作重點，加強管理與協調，明確分工與職 責，取得了較為滿意的成績。首先，深入基層調 查，掌握第一手資料。為方便有線電視工作的開 展，廣電組主動深入基層，摸清場有線電視網絡的 分布和有線電視用戶的情況，根據調查情況，繪制 好網絡分布圖，將用戶全部登記造冊，完善資料存 檔手續，做到一圖一冊在手，為有線電視用戶安 裝、線路維護和故障檢修及收費工作打下基礎。其 次，積極推行優質服務。廣電組作為農場的一個窗 口服務行業，一直奉行為用戶服務的宗旨，并在健 全和規范服務范圍上做了拓展，如轉戶、移戶、報 停、報開等業務，建立優質的服務體系。工作之中 做到“三勤”，即：眼勤——隨時查看線路，發現 問題及時處理；腿勤——安裝維修及時到位；嘴 勤——多宣傳、多解釋。并向用戶承諾一般故障及 時排除，特殊故障不超過２４小時修復，保證了各 種問題都能及時解決，樹立了良好形象，深得廣大 用戶的好評。第三、扎實開展宣傳工作。廣電組根 據《廣播電視管理條例》和《安徽省有線電視管理 條例》制定了《龍亢農場有線電視使用管理通 告》，在搞好服務的同時還不忘發揮自身優勢，利 用廣播、有線電視等傳媒開展卓有成效的宣傳工 作。通過散發傳單，張貼等形式，讓廣大有線電視 用戶詳細了解有線電視法規和規定，從而自覺地遵 守和執行，有效地維護了農場有線電視的網絡，減 少了私接亂拉行為的發生。第四、加大有線電視收 視費的收繳力度。廣電組針對管轄區域大、用戶 多、上門收費難的實際，實行分片包干制，并建立 相應的獎懲機制。有線電視月租費每半年收取一 次，各收費人員在搞好新戶安裝，線路維護、故障 維修的同時，利用下班時間收費，在單位規定時間 內將各片區內的用戶費用及時收取并上繳，使得每 年電視收視費的收取率都達到９７％以上。
靠管理求發展，農場有線電視經過8年的發展，現 已成為覆蓋農場小城鎮，傳輸有線電視節目28套， 集傳輸節目、農場新聞、廣告點歌等多項業務的綜 合有線電視臺。
龍亢農場黨群工作部 王戴群